Netiketa: jemnosti a pravidla komunikace v kyberprostoru

Takový pojem jako netiketa k nám přišel z angličtiny. Samotný pojem „set“ se však na rozdíl od samotných principů komunikace neujal. Etiketa internetové komunikace zahrnuje pravidla pro online konverzace, korespondenci poštou, komunikaci na fóru a tak dále. Není těžké pochopit jeho principy - stačí znát hlavní body a nezapomenout na elementární zdvořilost.

Pravidla netikety umožňují začátečníkům dostat se na webu do pohody a pokročilí uživatelé nepociťují nepohodlí ani při jednání s cizími lidmi. Ve skutečnosti jsou „setiket“ všechny stejné normy chování, které lidé dodržují v každodenním životě, ale přenesené do informační sítě.

Etika nejsou přísná pravidla, ale pokud chcete, aby se s vámi jednalo s respektem a vážností, pak se vyplatí je dodržovat.

Rozhovor o pravidlech komunikace na síti stojí za to začít rozborem základních pojmů, se kterými se denně setkávají všichni uživatelé internetu.

Na internetu existuje obrovské množství různých stránek a chatů určených pro lidi k výměně zajímavých zkušeností, nebo si jen povídat:

• Fórum... Hlavním místem pro komunikaci je fórum. Zpravidla se jedná o stránky s úzkou specializací. Existují například fóra pro maminky, cestovatele, freelancery a tak dále.Na takových stránkách jsou textové i grafické informace a každý uživatel má možnost položit otázku, vytvořit nové téma nebo si jen popovídat s ostatními v komentářích.
• Povídat si. Hlavním účelem chatů je komunikovat v reálném čase. Mohou být použity pro osobní korespondenci nebo ve skupinách.

Online zasílání zpráv může zničit vaši náladu a osobu, se kterou mluvíte, pokud porušíte jednoduchá pravidla. Při dialogu nebo na fóru je třeba se vyvarovat mnoha věcí:

• Plameny... Toto slovo znamená komentáře, které nemají velký význam a používají se k vyvolání reakce. Ve skutečnosti se toto slovo nazývá obyčejný spor kvůli sporu. Flame na webu se nazývá personalizace, urážky, diskriminace a tak dále. Takovou zprávu bychom nejen neměli psát sami, ale také ji ignorovat, vidět na fóru, abychom nevyprovokovali flamendry k dalším nesmyslným sporům.
• Zaplavit... Smysl nedává ani tzv. povodeň. Toto jsou zprávy mimo téma, které můžete bezpečně smazat. Záplavy zpravidla všem jednoduše posílají emotikony nebo monotónní zprávy. Množství záplav zpomaluje proces načítání stránky a jen obtěžuje uživatele.
• Čepice... Toto slovo označuje zprávy napsané se stisknutou klávesou Caps Lock. Zprávy napsané velkými písmeny jsou otravné stejně jako přemíra emotikonů nebo vykřičníků na konci zprávy. Zpravidla to znamená, že daná osoba nečetla podmínky používání webu nebo fóra.

Ve skutečnosti není na internetu tolik základních pojmů. Počítačový slang se neustále vyvíjí a je těžké sledovat všechny nové výrazy. Pro běžnou komunikaci v kyberprostoru už ale znalost alespoň této základny stačí.

Po seznámení se základními pojmy můžete přistoupit ke studiu pravidel korespondence.

Pro mnoho staromilců je to e-mail, který je hlavním způsobem komunikace na webu. Obchodní korespondence se obvykle vede poštou, takže je důležité se nejprve naučit, jak ji používat.

Prvním krokem je vyplnění profilu. Vaše osobní jméno a podpis jsou viditelné pro každého, komu posíláte dopisy, takže nezapomeňte vyplnit tento řádek. Je vhodné používat své skutečné jméno. Takže budete okamžitě rozpoznáni mezi obrovským počtem odesílatelů.

Při odesílání dopisu je také potřeba uvést předmět. Je to také určitý druh respektu k vašemu partnerovi. Okamžitě pochopí, co chcete, a pokud bude nutné zprávu přečíst znovu, nebude ji hledat mezi desítkami bezejmenných zpráv.

Pokud jde o samotný dopis, neměl by být příliš dlouhý. Pokud právě odpovídáte na zprávu, můžete si vystačit s několika frázemi k věci. Když dopis posíláte sami, snažte se také držet tématu a nepouštět se do sáhodlouhého vysvětlování.

Kultura online komunikace také zahrnuje gramotnost. Zkontrolujte text alespoň ve bezplatných editorech, abyste se vyhnuli chybám, které kazí dojem partnera. Skutečnost, že pošta je považována za způsob rychlé komunikace, neopravňuje k zasílání negramotných zpráv.

Při komunikaci e-mailem je také na místě pamatovat ve zprávě nemůžete uvést žádné osobní údaje... Přestože se na první pohled zdá, že korespondence zůstane dostupná pouze pro dva účastníky rozhovoru, je možné, že se osobní údaje objeví ve veřejné doméně. Stává se, že podvodníci zachycují dopisy, aby získali osobní údaje, například číslo bankovního účtu.

Doplní jakoukoli zprávu podpisem. Stejně jako název by měl být srozumitelný a promyšlený.Většina webů automaticky přidá ke zprávě podpis, ale téměř vždy je možné danou frázi upravit. Hlavní je, že by neměl být příliš dlouhý, optimální velikost je čtyři až sedm řádků. Na samém konci dopisu můžete duplikovat jméno nebo uvést další kontakty.

Komunikace na fórech a chatovacích místnostech je obvykle méně formální. Ale přesto stojí za to dodržovat určitá pravidla. Nejprve musíte respektovat partnery. Klauzule „vyvarujte se urážek“ je přítomna téměř v každém souboru pravidel... Urážky zpravidla zahrnují „personalizaci“: urážku příbuzných partnera, diskriminaci na základě pohlaví, náboženství nebo rasy, jakož i zesměšňování některých preferencí a koníčků osoby.

Na většině stránek je také zakázáno takzvané přetaktování, tedy nadměrné citování. Pokud potřebujete něco citovat, nebo zvýraznit něčí komentář, je potřeba vybrat přesně tu větu nebo frázi, která nese požadovaný význam, a ne jen zkopírovat celý text. To samé platí o hromadě citátů – vždy si vyberte jeden nebo více, bez kterých se neobejdete, aniž byste ztratili smysl.

Většina fór, jako je e-mail, má obvykle podpis. Také by neměl být příliš dlouhý. Nejčastěji jsou takové podpisy humorné nebo osobní povahy.

Kromě těchto základních pravidel existují i ​​pravidla nepsaná. Pomohou vám vybudovat si dobrou pověst a zůstat v bezpečí při jednání s cizími lidmi.

První zásadou je respekt k druhým lidem. Pamatujte, že ačkoli před sebou nevidíte skutečnou osobu, na druhé straně obrazovky stále existuje. To znamená, že byste měli kontrolovat svá prohlášení a myslet si, že vaše slova mohou někoho urazit.

Je třeba se vyhnout plamenům a veřejným urážkám, nejen proto, že vaše slova mohou být vnímána jako urážka, ale také proto, že je vše zaznamenáno na internetu. Pokud lze slova vyjádřená v reálném životě nakonec zapomenout, pak napsaná a odeslaná zpráva zůstane navždy. Mnoho uživatelů má iluzi ovládání – zdá se, že stačí stisknout tlačítko „smazat“ a zpráva bude navždy vymazána.

To ale zdaleka neplatí, protože všechny odeslané zprávy zůstávají na internetu a pro zkušené hackery nebude těžké shromáždit všechny informace, které kdy člověk po síti poslal.

Bohužel ne všichni uživatelé pamatují na etiketu při přihlašování do sítě. Dalším nepsaným pravidlem je proto být se všemi trpělivý. Nemusíte se pouštět do každé hádky a snažit se napravit každého člověka. Stačí být trpělivý a nenechat se vyprovokovat.

Komunikaci ve virtuální realitě často komplikuje fakt, že každý má skutečný život. To znamená, že nelze očekávat, že partner bude veškerý svůj volný čas věnovat komunikaci na fóru nebo čekání na odpověď e-mailem.

Jednou z hlavních výhod online komunikace je naprostá anonymita, která je uživateli zpočátku poskytována. Člověk si sám vybírá, jak se bude prezentovat a jaký obraz vytvoří. Anonymita je také garantem bezpečnosti. Nesdílejte osobní údaje s cizími lidmi a nenechávejte je tam, kde je mohou najít podvodníci. Taková nedbalost často vede k hrozným následkům.

Pro bezpečnou komunikaci je také důležité být zdvořilým partnerem.Abyste na vaše slova nezpůsobili negativní reakci a během korespondence nedostali výhružky na vaši adresu, stačí omezit své emoce a neříkat příliš mnoho. Vulgární výrazy a pokusy vyprovokovat jinou osobu dialog nevrátí do původního stavu.

Etické chování zahrnuje ochotu pomáhat druhým v obtížné situaci. Lidé se často obracejí na internet při hledání odpovědí na některé otázky. Nebuďte hrubí, i když se vám zdají hloupí. Je lepší prostě pomoct partnerovi, aniž byste vyvolávali zdlouhavé diskuse a spory o některých nesmyslných tématech. Je třeba připomenout, že všichni uživatelé internetu byli kdysi v roli nováčků.

Pravidla online komunikace, i když jsou nepsaná, značně usnadňují život a umožňují udržet si dobře vychovanou pověst i v kyberprostoru. Více o pravidlech a záludnostech komunikace v kyberprostoru se dozvíte v následujícím videu.