Vše o profesi inženýr kvality

Existuje mnoho různých profesí a oborů činnosti. Ale představa značného počtu lidí o nich je velmi povrchní. Proto je na čase zjistit si například vše o profesi inženýra kvality.

Název profese inženýr kvality vzbuzuje u mnoha lidí zmatek či nepochopení. Koneckonců, každý inženýr, a pouze vývojář, je nakonec povinen pracovat na kvalitě svého produktu, zlepšovat jej všemi možnými způsoby, hledat další příležitosti ke zlepšení produktů. Jde ale o to, že inženýr kvality je totéž, co inspektor kontroly kvality (pokud vezmeme poněkud zastaralou analogii). Profesionálové v oblasti kontroly kvality dnes patří mezi přední osobnosti v jakémkoli výrobním zařízení.

Jsou stejně důležití jako většina správců aktiv nebo vyšších manažerů. Pokud kvalita výrobků nebo služeb nesplňuje očekávání zákazníků, spotřebitel si rychle vybere jinou společnost. A pak začnou soudy, různé pokuty od státních úřadů.

Typický popis práce pro běžného a vedoucího inženýra kvality nastiňuje následující funkce:

• provádění činností ke zlepšení kvality výrobků;
• kontrola činnosti strukturních útvarů organizace (tak, aby dobře a přesně fungovaly);
• sledování souladu produktů s ruskými a mezinárodními standardy, aktuálními a očekávanými požadavky spotřebitelů;
• udržování souladu produktů zasílaných zahraničním zákazníkům se základními exportními požadavky;
• rozvoj a zlepšování systému managementu kvality;
• zamezení výroby nekvalitních výrobků, poskytování špatných služeb nebo neférového výkonu práce.

To ale neomezuje rozsah věcí, které inženýr kvality v organizaci dělá. Z popisu práce, profesního standardu a ETKS vyplývají další povinnosti. Specialista v této oblasti plní následující funkce:

• zkoumá a analyzuje všechny přijaté stížnosti, analyzuje jejich úplnost;
• připravuje zprávy pro vedoucí pracovníky o výsledcích prostudovaných stížností;
• účastní se korespondence po zvážení všech stížností a reklamací obecně;
• zpracovává závěry o kvalitě vstupních surovin a polotovarů;
• hodnotí znalosti ostatních odborníků o normách a požadavcích na hotové výrobky a služby;
• v případě potřeby připravuje podklady pro reklamace vůči dodavatelům, zhotovitelům a dalším protistranám;
• pomáhá managementu certifikovat produkty, výrobní linky, technologie a jednotlivé inovace;
• sleduje plnění příkazů orgánů státního dozoru a rozhodnutí soudů z hlediska kvality hotových výrobků a služeb, organizace výroby.

Z takové odpovědné pozice samozřejmě vyplývá široká škála kompetencí, bez kterých se to absolutně neobejde ani v té nejmenší výrobě. Určitě budete muset studovat:

• státní a regionální, sektorové a mezinárodní požadavky v oblasti jakosti a vlastností hotových výrobků, organizace technologického procesu;
• struktura, znaky činnosti konkrétního podniku a jednotlivých výrobních zařízení, linek, jejich úseků;
• metody (metody) destruktivního a nedestruktivního zkoušení, meze jejich použitelnosti a metody hodnocení dosaženého výsledku;
• kancelářská práce obecně a v konkrétní organizaci, zejména v oblasti;
• působnost orgánů státního dozoru a jejich jednotlivých zaměstnanců;
• hlavní typy průmyslových vad, podmínky pro jejich vzhled;
• techniky maskování manželství bezohlednými zaměstnanci;
• metody odhalování manželství, metody odhalování konkrétních viníků;
• základní požadavky na vybavení a nářadí, pracoviště a organizaci práce, technologický postup a klima pracovních prostor;
• faktory, které mohou mít škodlivý vliv na kvalitu – v celém výrobním řetězci, včetně od protistran;
• přípustné a nepřijatelné způsoby provozu zařízení;
• známky opotřebení na zařízení a nástrojích;
• kalibrační plány používaného zařízení, způsoby jeho zkoušení, seřizování, seřizování, opravy, rekonstrukce;
• základy pracovní legislativy;
• bezpečnostní normy;
• pravidla pro testování hotových výrobků.

Ale to jsou pouze znalosti a existují také dovednosti a schopnost je aplikovat. Kvalitní inženýr je tedy vždy vynikající psycholog. Musí být schopen navázat kontakt s různými lidmi a v těch nejjemnějších chvílích pochopit, co se snaží skrýt nebo minimalizovat. Dále si určitě budete muset systematicky obnovovat své znalosti. Neustále se totiž mění stejná legislativa, jiné normy a předpisy, technologie i stroje.

Důležitou dovedností pro inženýra kvality bude porozumění montážní, konstrukční, inženýrské, pracovní a další dokumentaci, schématům a označení. Bude muset v sobě vyvinout dovednost komplexní představy o tom, jak bude hotový výrobek použit. Jedna a ta samá věc se totiž v parném létě a v polovině února někde v centru Jakutska může chovat dramaticky jinak. A to je jen nejzřetelnější příklad a existuje mnohem více proměnných, které ovlivňují kvalitu a užitečnost věcí. Bude užitečné zvládnout následující aspekty:

• základy teorie práva a současná praxe kvalitních litigací ve svém oboru;
• základy ekonomiky organizace (aby nenabízela záměrně zničující opatření ke zlepšení kvality);
• cizí jazyk (můžete mít i více) - rychle se seznámit s požadavky v jiných státech, s novými technologiemi;
• zásady ochrany práce a bezpečnosti práce (abyste byli chráněni sami a nenabízeli nic, co by mohlo poškodit jiné osoby);
• situaci v podnicích domácích a zahraničních konkurentů.

Průzkum mezi potenciálními zaměstnavateli ukázal, že během pohovoru a během zkušební doby věnují zvláštní pozornost následujícím nuancím:

• znalost angličtiny;
• představa hlavních GOST v jejich odvětví;
• porozumění ISO 9000;
• speciální vzdělání (odpovídající oboru, tedy někde je vhodné i např. biologické);
• znalost ISO 17025;
• pracovní zkušenosti v oboru.

Někdy (ale velmi zřídka) vyžadují ISO 14001, GMP, Lean Sigma. Je však dobré alespoň pochopit, co to všechno znamená. Znalost statistických technik a zvýšení efektivity se obvykle netestuje.

sama o sobě, školení takového seriózního specialisty by také mělo být organizováno co nejvážněji. I v popisu práce je stanoveno, že musí mít vysokoškolské vzdělání. Moskevský inženýrský a ekonomický institut se může stát dobrou vzdělávací institucí. Jsou tam vhodné specializace jako "management" a "management kvality". Pro obyvatele řady regionů je South Ural State University geograficky atraktivnější (a není o nic horší, pokud jde o školení).

Alternativy:

• MIREA (strojírenství, normalizace a metrologie, management kvality);
• RANEPA (management, management kvality);
• Baltic Voenmech (výroba nástrojů, standardizace a metrologie);
• Státní univerzita v Kurganu (standardizace a metrologie);
• Petrohradská polytechnická univerzita (strojírenství, technologie výrobků a stravování);
• DFU (řízení kvality, chemická technologie);
• UrFU (technologie tisku a výroby obalů, management kvality).

Inženýr kvality může pracovat v jakémkoli výrobním profilu. Ale dobří specialisté mají úzké spektrum použití sil. Je krajně nepravděpodobné, že by jeden a tentýž člověk dokázal stejně dobře řídit kvalitu například v potravinářském průmyslu, v jaderném průmyslu i na železnici. Tento specialista si také může najít místo v:

• farmakologie;
• výroba automobilů;
• výroba stavebních materiálů;
• textilní průmysl;
• odvětví služeb;
• zpracování dřeva;
• strojírenství;
• hutnictví, kovoobrábění;
• oděvní, obuvnický průmysl;
• stavební a opravárenské organizace a mnoho dalších desítek různých oblastí.

Inženýr kvality často provází celé projekty po celou dobu jejich životního cyklu... Vývoj nových typů produktů se tedy neobejde bez jeho účasti. A dokonce i stažení výrobku ze sortimentu skutečných výrobků je obvykle spojeno s jeho odpovídajícím závěrem.

V průměru v Rusku je rozložení platů pro inženýry kvality od 25 do 120 tisíc rublů... V hlavním městě země je minimální ukazatel asi 40 000 rublů. Nejpokročilejší specialisté se mohou spolehnout na 150 000 rublů. K tomu však bude nutné se již velmi dobře prokázat, „prosadit“ v odborné komunitě.Kariérní vyhlídky se většinou omezují pouze na praktickou specializaci, která neumožňuje snadný a jednoduchý přechod do jiného odvětví. Dalším krokem (již však nesouvisejícím přímo s inženýrskou činností) je získání pozice vedoucího oddělení nebo supervize velkého infrastrukturního projektu.

Se zkušenostmi bude inženýr kvality schopen vstoupit do služeb vládních agentur. Tam jeho dovednosti budou zajímat jak oddělení outsourcingu, tak různá odborná oddělení. Ale v zásadě takový přechod znamená zaměstnání jako inspektor nebo inspektor. To je docela rozumné: Koneckonců, inženýr kvality v procesu práce začíná chápat, jak jsou určité nedostatky maskovány. To znamená, že se stane nejkompetentnějším kontrolorem. A zde stojí za zmínku ještě několik jemností, které přímo ovlivňují práci takového specialisty.

Profesní činnost inženýra kvality je v současné době dále nemyslitelná bez počítačově podporovaných konstrukčních systémů a dalších informačních technologií. Je také důležité, aby vlastnosti produktu nebyly samoúčelné; budete muset vše promyslet tak, aby odpovídaly jeho účelu.

Pouze člověk, který ví, jak vážit různé scénáře a pravděpodobné důsledky každého kroku, může zůstat na pracovišti manažera kvality dlouhodobě. Navíc to bude muset být provedeno okamžitě podle mnoha kritérií, vzhledem k nedostatku času a někdy i záměrné neúplnosti informací. Eliminovat nejistotu v takové oblasti je nemožné a nikdy nebude možné. Už jen proto, že každý nový typ výrobku, každý nový technologický postup má svá „úskalí“.

Nakonec stojí za to uvést informace o průměrném příjmu kvalitního inženýra v několika dalších regionech:

• Jekatěrinburg - 53 000 rublů;
• Rostov na Donu - 49 000 rublů;
• Novosibirsk - 48 000 rublů;
• Volgograd - 32 000 rublů;
• Vladivostok - 56 000 rublů;
• Petrohrad - 60 000 rublů.