Kdo je prodejce a co dělá?

Lidé nejsou vždy přesní v tom, kdo je prodejce, co dělá podle popisu práce předepsaného v pokynech. Popis profese nemůže pominout takový moment, jako je rozmanitost jejích specializací a náznak toho, jaký by měl být úspěšný obchodník. Měli byste také popsat školení prodejců a platy, které dostávají.

Pokud se zeptáte většiny lidí na podstatu práce prodejců, pak nejčastěji naznačí, že „přijímají peníze a rozdávají zboží“. Tento povrchní popis profese, ač pravdivý, však stále nevyčerpává jeho obsah. Prodejce je prostředníkem, bez kterého je interakce mezi spotřebiteli a výrobci nemožná. Udržet plynulý chod byť „jen“ oddělení v obchodě není tak jednoduché, jak se zdá. Je velmi důležité nejen dělat svou práci v úzkém slova smyslu, ale také vytvářet optimální podmínky pro kupující.

Rozvoj obchodu pokračuje. Proto je poptávka po prodejcích mezi různými organizacemi trvale vysoká. Je nutné mít pod kontrolou chování kupujících a reagovat na jejich jednání. Zaměstnanci obchodních struktur jsou finančně odpovědní.

Hlavní specializace prodejců souvisí s prodejem:

• pekařské výrobky;
• potravinářské výrobky obecně;
• obuv;
• oblečení;
• spodní prádlo;
• kosmetika;
• průmyslové zboží;
• stavební materiál;
• domácí spotřebiče a elektronika;
• elektrické zboží;
• bižuterie a suvenýry;
• šperky;
• Domácí potřeby.

Prodejce kombi, na rozdíl od všeobecného přesvědčení, není vždy tím, kdo prodává různé produkty. Zabývají se:

• nakládka a vykládka zboží;
• práce na pokladně;
• nastavení cenovek;
• sledování dat expirace;
• kontrola nad jednáním kupujících (aby nic nezkazili a neukradli);
• provádění dalších zakázek správy živnostenského závodu.

Z popisu práce jednoznačně vyplývá, že z pozice prodejce vyplývá podřízenost ředitelům prodejen a merchandise manažerům, kteří jsou jimi řízeni. Pokud mluvíme o specialistovi, který pracuje s velkými objemy zboží, mění se pouze podřízenost. Velkoobchody jsou navíc převážně úzce specializované. Obvykle jejich pole působnosti zahrnuje zvládnutí pouze jedné komoditní položky nebo spíše úzké kategorie.

V tomto případě obvykle platí ustanovení standardních náplní práce. Tyto pokyny se mohou lišit obchod od obchodu. Ale pokud to zobecníte, můžete vidět následující základní funkce:

• počáteční umístění zboží na jejich správná místa;
• podle potřeby - doplnění jejich ztráty;
• pomoc spotřebitelům;
• kontrola bezpečnosti zboží;
• aktivace prodeje jednotlivých položek, jejichž seznam určuje administrace.

V malých i velkých maloobchodech prodejci často pracují na příjmu nově příchozích zásilek a kontrolují jejich úplnost podle seznamů. Jak již bylo zmíněno, je třeba udělat mnoho dalších věcí. Mezi obvyklé funkční povinnosti tedy patří umístění cenovek (jejich výměna podle potřeby) a účast na inventurách. Kromě toho budete muset sestavit pokladní doklady. Vše, co prodejce dělá na pracovišti, se neděje jen tak, ale v přísném souladu s oficiálními harmonogramy. Při příchodu do práce, ještě před příchodem prvních návštěvníků, je potřeba zkontrolovat, zda je dostatek zboží, případně podat přihlášku. Tato kontrola a podávání žádostí probíhá průběžně po celou směnu.

Pouhé odložení zboží do regálu jen tak nahodile nebude fungovat. Mělo by se tam přesně vejít. Žádná komoditní položka by neměla být dlouho prázdná. Pokud se někdo z návštěvníků pokusí ukrást majetek prodejny, měli by jej prodejci zadržet do příjezdu zástupců příslušných orgánů. Ve vztahu ke všem svědomitým kupujícím se má chovat slušně a korektně. Ve všech maloobchodních prodejnách, které se v noci nevzdávají ostraze, je povinnou funkcí zaměstnanců osobní ostraha s plnou odpovědností za všechny materiální hodnoty.

Stimulovat prodej obvykle znamená upozornit kupující na propagační produkty. Zahrnuje také jejich přesun na nejoblíbenější místa v obchodě. Má uspořádat všechny dovážené produkty a další položky tak, aby si kupující mohli vzít především zboží s expirační dobou. Další povinností prodejců je vyřizovat vratky a odmítnutí nákupů v případech přímo předepsaných zákonem nebo interními dokumenty obchodu. Pozice také předpokládá:

• upozornění vedení na všechny abnormální a atypické situace;
• registrace hygienické knihy a dalších souvisejících dokumentů;
• absolvování lékařských prohlídek;
• provedení dalších zakázek, které jsou odůvodněny logikou živnostenského povolání a praktickou nutností.

Hodně také záleží na řadách prodejců. Takže 2. kategorie zahrnuje balení a vážení různých druhů zboží. Dále se předpokládá kontrola názvů, jakosti, příslušenství odrůd a provozuschopnosti obalů, souvisejících doplňků a příslušenství. Prodejci 2. kategorie si pracoviště připravují sami. Vše, co není implementováno, stejně jako kontejner, uklízí osobně.

Specialisté 3. kategorie by již měli být připraveni poradit návštěvníkům o jednotlivých vlastnostech a vlastnostech zboží, o možnosti výměny jednoho nákupu za jiný, ale i o možných rizicích a potížích při aplikaci. Další další odpovědností na této úrovni je úprava oken. Nakonec se budete muset vypořádat s primární analýzou poptávky. Pro prodejce 4. kategorie se přidávají takové povinnosti jako:

• posouzení stavu obchodního a technologického zařízení;
• podávání žádostí o jeho opravu a výměnu podle potřeby;
• řešení jednoduchých sporů se spotřebiteli, pokud není možné zavolat zástupce vedení;
• odběr vzorků pro zkoumání zjevně problematického a pochybného zboží v laboratořích;
• příprava úkonů na zboží vadné, poškozené a nepoužitelné z důvodu vyšší moci.

Úspěšný prodejce musí být samozřejmě přátelský a musí být schopen se spojit s většinou lidí. Existují však ještě další důležité pozice, které nelze ignorovat. Velmi aktuální je zejména cílevědomost, bez které lze jen těžko dosáhnout nějakého výsledku. Nezbytně nutná a schopnost adekvátně posoudit sebe, své schopnosti a úspěchy - bez narcismu a sebepodceňování. Potřeba snášet stres je také zřejmá: obchodní práce se skládá z téměř jednoho nepřetržitého stresu.

Prodejci jsou povinni se snažit rozvíjet a budovat své dovednosti, rozšiřovat znalosti o prodávaných produktech a další jemnosti. Mimořádně významnou vlastností je v některých případech schopnost převzít iniciativu. Moderní obchod je navíc nemyslitelný bez schopnosti najít vzájemné porozumění s ostatními lidmi a jednat v týmu. Ti, kteří jsou zaměřeni pouze na svůj osobní úspěch, odmítají spolupráci s ostatními, tam nemají místo. Ve vztahu ke spotřebitelům musíte být trpěliví a projevovat vděčnost, jasně si uvědomovat, kdy pomoc nabídnout a kdy není potřeba.

Kromě toho stojí za zmínku následující body:

• elegance;
• udržovat se v dobré fyzické kondici;
• schopnost slovně počítat;
• schopnost analyzovat různé situace.

Ale k tomu, abyste se stali dobrým prodejcem, vzhledem a komunikačními schopnostmi, jiné osobnostní rysy nestačí. Vyžaduje se také řada klíčových odborných bodů.... Budete tedy muset prostudovat vlastnosti celého prodávaného produktu, a to i těch položek, které nejsou příliš žádané nebo se prodávají jen příležitostně. Určitě byste také měli ovládat umění přesvědčování druhých lidí, jednotlivé prvky řečnictví. Tak jednoduchý aspekt, jako je ukázka toho či onoho produktu, se také mění v jakési představení a má to bezchybně zahrát.

Protože téměř všichni prodejci pracují alespoň pravidelně u pokladny, musí se naučit ovládat zařízení, skenovat čárové kódy a udržovat dokumentaci. Předprodejní příprava zboží a udržování čistoty také není tak jednoduché, jak se zvenčí zdá.

Rozsáhlá odpovědnost je nemyslitelná bez určitých práv. Skládají se z:

• přístup k práci podle smlouvy a pokynů;
• získání všech nezbytných informací a vysvětlení;
• včasné vyplácení práce;
• získání montérek, dalších finančních prostředků a prostředků nutných pro práci;
• dodržování pracovněprávních norem ze strany zaměstnavatele;
• dodržování norem hygieny a ochrany práce na pracovišti.

Mnoho velkých obchodních firem nabízí zvládnutí profese prodejce přímo na pracovišti. Přednost mají ale ti, kteří absolvovali alespoň kurzy. Ještě lépe vysokou školu nebo technickou školu. Po získání takového vzdělání se lze ucházet o místo vedoucího oddělení. Pokud ale existují ještě větší kariérní záměry, pak je správnější zvolit školení na univerzitě se solidním ekonomickým vzděláním.

Přihlásit se můžete:

• OmSTU;
• Univerzita Nosov Magnitogorsk;
• ekonomická univerzita v Samaře;
• Vysoká škola ekonomie a managementu v Novosibirsku;
• Plechanov Ruská ekonomická univerzita;
• University of the Pacific;
• KemSU;
• Sibiřská federální univerzita;
• Ruská univerzita spolupráce.

Střední odborné vzdělání lze získat v:

• Moskevská humanitní vysoká škola ekonomie a práva;
• Moskevský vzdělávací komplex Talalikhin;
• Izhora College;
• Uralská státní vysoká škola pojmenovaná po Polzunovovi;
• Kazaňská sociální a humanitní technická škola;
• University College OmGPU;
• Obchodní a ekonomická vysoká škola pojmenovaná po Zuykové;
• Vysoká škola obchodu a ekonomiky Samara a Ufa;
• Perm Trade and Technology College;
• Chabarovská technologická vysoká škola.

Často se můžete setkat s úvahou, že odborné školení obchodníka je velmi závislé na specializaci. A do jisté míry je to pravda. Fyzika je jednoznačně potřebnější v obchodě s rádiem než v potravinovém pavilonu nebo supermarketu. Fyzika i chemie však tak či onak popisují všechny předměty hmotného světa. Proto je třeba i ve škole těmto předmětům věnovat maximální pozornost.

Stabilní poptávka po prodejcích se může region od regionu lišit. A pracovníci obchodu v různých lokalitách nevydělávají vůbec stejné částky. Rovněž stojí za zvážení, že roli hraje role specializace a rozsah obchodní sítě, úspěšnost společnosti a procento prodeje. Proto i někdy ve dvou sousedních bodech stejného profilu mají prodejci různé příjmy. Nakonec v maloobchodních prodejnách je obvykle stanoven plán prodeje v závislosti na jeho splnění nebo přeplnění, které jsou udělovány bonusy.

Stále častěji se objevují pozice, na které není plat. Tato volná místa souvisí s prodejem zboží, které nepodléhá sezónním výkyvům poptávky. V průměru v Ruské federaci dostává prodávající příjem 17 000 rublů. Obchod s potravinami je placen velmi špatně. Většina obchodních řetězců má 15-18 tisíc (bez hlavního města). Při prodeji domácího zboží a dalšího specializovaného zboží, včetně květin, může být příjem 20 000-25 000 rublů.

Zvláštní kategorií jsou obchodní poradci. Dobře se orientují ve zvláštnostech prodávaného zboží a dokážou najít kontakt s návštěvníky. Sazba závisí jak na specializaci, tak na politice konkrétní společnosti. Prodej nábytku a značkového oblečení lze odměnit platbami v rozmezí 40 až 45 tisíc. Pro pokladního-prodejce v supermarketu nebo hypermarketu je průměrný příjem 30 tisíc rublů, má roli a kategorii.

Na trzích může příjem dosáhnout 30 000 rublů měsíčně, a to i v segmentu potravin. Ale je třeba pochopit, že to je často spojeno s významným podílem "šedého" hotovostního obratu. Příjem je často vyplácen denně. Konkrétní platební schéma v obchodě je vždy stanoveno místním regulačním aktem organizace. Musíte také pamatovat na to, že téměř všude jsou za jakékoli opomenutí předepsány srážky, takže není možné přesně říci, kolik prodejce dostane.

Samotné spojení slov „prodejce“ a „vyhlídky na kariéru“ se může zdát nesmyslné. Stále však existují určité možnosti profesního růstu. Velmi důležitou roli podle recenzí těch, kteří se touto cestou vydali, hraje jasná specializace. Pouze v tomto případě bude možné důkladně prostudovat polohování a další aspekty. Postupně se můžete stát:

• starší směna;
• vedoucí oddělení;
• zástupce ředitele;
• ředitel.

Nedostatek zkušeností není příliš důležitý. Mnohem důležitější je ochota učit se novým dovednostem a pomáhat s výběrem produktů. Kariérní růst u obchodníka, který zná celou „kuchyni“ obchodní činnosti zevnitř, je v mnoha firmách ještě pravděpodobnější než u manažera, který svou profesi zvládl na univerzitě podle standardních šablon.