Servisní profese

Obslužné profese nejsou oblastí zaměstnání, kterou je třeba podceňovat. Junior obslužný personál domácností a dalších profesí souvisejících s obsluhou lidí bude poptávaný velmi, velmi dlouho.

Samotné sousloví - profese v sektoru služeb - je mnoha lidmi považováno za přezíravou nálepku, za něco nedůstojného a dostupného i pro ty, kteří se netřískají intelektuálním nadáním či jiným talentem. Pokud se však nad tím zamyslíte, situace se radikálně změní. Sektor služeb rychle roste a v řadě států v něm pracují už desítky procent obyvatel. V tomto sektoru existují komerční i nekomerční (vládní, veřejné a dokonce i charitativní organizace). Specifické vlastnosti:

• spojují se prvky výroby a prodeje materiálu;
• existuje velké množství velkých i malých firem;
• z hlediska profesionální dokonalosti jsou psychologické aspekty důležitější než u většiny „hmotných“ sfér činnosti;
• dominance malých podniků;
• vysoká flexibilita a adaptabilita práce;
• nejsilnější závislost nejen na poptávce, ale také na sezónních a jiných rychle se měnících faktorech;
• dynamický rozvoj odvětví.

Sektor služeb standardně znamená přímý kontakt s lidmi a někdy s velkým počtem velmi odlišných lidí najednou. Proto kdo neumí komunikovat, neumí komunikovat slušně a trpělivě, i přes velmi pravděpodobné konflikty není v této oblasti místo.Navíc, i když někdy záměrně vyvolá konflikt ze strany klientů, zaměstnanci musí být schopni takové situace rozpoznat a správně na ně reagovat. Nemůžete někoho kategoricky urážet nebo dokonce „efektivně zavádět“; musí být jemný. Práce v sektoru služeb se ale neustále mění a my si stále potřebujeme rychle osvojit nové dovednosti, flexibilně je přebudovávat.

Další důležitá kritéria pro profesionalitu budou:

• disciplína;
• zodpovědnost;
• vynalézavost;
• schopnost navigace na neznámém místě (pro ty, kteří se musí často pohybovat);
• schopnost rozpoznat náladu a motivaci druhých;
• pečlivost;
• schopnost vyčlenit svůj čas a úsilí na dokončení velkého množství úkolů najednou během směny nebo jiného období;
• Bonusem bude také dobrá paměť, včetně tváří, jmen, telefonních čísel a adres.

V první řadě stojí za to upozornit na mladší servisní personál. Do této skupiny osob patří ti zaměstnanci, kteří se přímo nepodílejí na výrobě nebo manipulaci s majetkem pro výrobní účely (např. průmysloví specialisté). Mladší servisní pracovníci jsou rozděleni do dvou podskupin: jedna pracuje v obytných prostorách, druhá - v průmyslových, servisních a pomocných a administrativních budovách. Správci hotelů (hotelů), ubytoven a dalších podobných institucí jsou mezi nájemníky velmi žádané. Takoví zaměstnanci:

• registrovat návštěvníky a odjezdy;
• dávat rozkazy dalšímu personálu;
• regulovat konfliktní případy;
• jsou zodpovědní za rezervace pokojů, stejně jako za zrušení nebo převod rezervací.

Ale mezi profesemi spojenými s oblastí spotřebitelských služeb jsou pozice v oblasti veřejného stravování. Tyto zahrnují:

• vrchní číšník;
• číšník (včetně předáka číšníků);
• barmani (včetně předáka barmanů);
• sommelier;
• Pokladny;
• barista;
• barmani;
• hostitelka;
• prodejci kulinářských obchodů (oddělení), stánků a pavilonů.

Sektor služeb zahrnuje také všeobecný obchod. To znamená, že zahrnuje:

• prodavač;
• prodavač;
• pokladní obchodního parketu;
• kontrolor-pokladník.

Vrátíme-li se k hotelnictví, stojí za zmínku, že jen u správců to nekončí. Kromě nich se počítá i s pozicí vrchního administrátora, který řídí všechny směny účinkujících. Ve více či méně velkých hotelech je zajištěna pozice specialisty na ubytování. Součástí recepční a ubytovací služby jsou i vedoucí, kteří se starají o to, aby byly pro návštěvníky vytvořeny všechny potřebné podmínky. Do sektoru služeb patří také zaměstnanci kosmetických salonů a kosmetologických center.

Kadeřníci, manikérky a vizážistky budou žádané ještě desítky let. Za zmínku stojí pouze to, že v kurzech a na oficiálních technických školách (vysokých školách) neposkytují nejdůležitější znalosti. Pravda, jako základ pro zvládnutí dovednosti jsou zcela dostačující. Není tak důležité vzdělání, jako spíše zvládnutí určité dovednosti.

Komunikace také patří do sektoru služeb. Poštovní pracovníci se proto mohou oprávněně nazývat zástupci odvětví služeb. Stejnou funkci mají telefonisté a ti, kteří zajišťují nepřetržitý provoz počítačových komunikačních linek. Na závěr je vhodné poukázat na oblast spotřebitelských služeb. Sdružuje širokou škálu lidí:

• krejčí a švový průmyslový lezec;
• uklízečka a hodinář-opravář;
• zaměstnanci chemického čištění a realitní kanceláře;
• automechanici a cestovní kanceláře;
• fotografové a specialisté na opravy vybavení domácností.

Kromě výše uvedeného zahrnuje sektor služeb také:

• instalatéři;
• elektrikáři;
• pojistitelé;
• sběratelé;
• instalatéři;
• specialisté na zásobování teplem, kanalizaci, plynárenské sítě;
• specialisté technické podpory;
• mrchožrouti;
• speditéři.