Rozhovor: struktura, typy a vlastnosti

Důležité je dobré vzdělání, solidní profesní zkušenosti a tak dále. Ale většina zaměstnání je stejně pohovorů. Potenciální žadatelé potřebují vědět, jaké typy takového postupu existují a jaké jsou jeho vlastnosti v různých případech.

Odpověď na tuto otázku není těžká, pokud se vžijete do kůže zaměstnavatele. Z jeho pohledu cíl pohovor upřednostňuje posouzení vhodnosti uchazečů o zaměstnání. Jsou hodnoceny podle různých kritérií.

Tento postup má několik částí. Obvykle tam jsou:

• začátek rozhovoru;
• obecné otázky a prvotní seznámení s kandidátem;
• objasnění adaptivních osobnostních rysů;
• určení intelektuálních vlastností člověka;
• stanovení souladu s budoucími profesními povinnostmi;
• blok s nestandardními otázkami;
• ukončení rozhovoru.

Existuje několik typů rozhovorů.

Nejčastěji je to on, kdo je myšlen slovem „rozhovor“. Tento formát předpokládá nNejbližší důvěrný kontakt recruitera (šéfa) s kandidátem. Daří se nám rychle projednat rozsáhlý blok problémů. Ale subjektivita hodnocení ze strany recruitera je skvělá. A zabere to docela dost času.

Není to jen o situaci při pozvání na pohovor 2 nebo více lidí (ve skutečnosti jde o skupinový formát). Existuje také panelový poddruh, kdy jsou do řízení zapojeni 2 nebo více tazatelů. Tato technika by neměla být zaměňována s falešnými skupinovými rozhovory, které se často vyskytují v síťovém marketingu. Ve skutečnosti je určen k posouzení vůdčích kvalit, schopnosti organizovat práci.

V minulosti na něj sloužil telefon. Skype a další messenger se nyní aktivně používají. Na rozdíl od populárního mýtu jsou vzhled a způsoby v tomto formátu posuzovány téměř vybíravěji než v tradičním kancelářském rozhovoru. Pohovory na dálku se snaží využívat nejen pro nerezidenty či zahraniční uchazeče. Je považována za vynikající metodu primárního výběru.

Kromě typů se rozhovory dělí na následující typy.

Tato metoda není až tak neobvyklá; velmi často se používá k hodnocení kandidátů na vedení. Nabízejí jednu nebo druhou podmíněnou situaci, ze které je třeba najít optimální cestu ven. Tato technika je ceněna, protože umožňuje vám vidět způsob myšlení člověka a pochopit, jak je připraven správně jednat.

Vypadá to spíš jako rozhovor v obvyklém slova smyslu, ale jako známý. Uchazeč o zaměstnání má co říci mnohem více než jeho zaměstnavatel. Běžnou možností je požádat vás, abyste mluvili o svém životě. V tomto druhu vyprávění je velmi obtížné vytvářet šablony a používat „domácí“. Navíc tazatel vždy kontroluje průběh rozhovoru a dokáže jej nasměrovat správným směrem.

Základem je zaměření na život kandidáta. Tady už je ale role tazatele aktivnější.... Mohou být požádáni, aby řekli o motivech výběru vzdělávací instituce a specializace v ní. Přirozeně je také zajímá:

• motivy při výběru předchozího zaměstnání a odchodu z něj;
• co člověk považuje za neuspokojivé, nevěrné ve svém životě v posledních několika letech;
• vztahy s jinými lidmi;
• manažerské zkušenosti a tak dále.

Jak je z názvu snadno pochopitelné, v tomto případě se prověřují znalosti, dovednosti a schopnosti různého druhu. Z časových důvodů mají zájem o všeobecnou způsobilost. Například:

• pro účetní důležité jsou základní ekonomické pojmy a definice;
• pro sekretářku - typy dokumentů a organizací, jejich přibližná struktura;
• pro inženýra a projektanta - základy vyšší matematiky, odolnost materiálů, normy.

Nemusíte být odborníkem na psychologii, abyste pochopili, že v obtížné, nejednoznačné situaci se lidé chovají jinak než v klidu. Stresující rozhovor navržený tak, aby otřásl obvyklým mírem, určit stabilitu kandidáta. Každý zaměstnavatel chce předejít poruchám z důvodu nestability, nepředvídatelnosti chování.

Zvažme hlavní fáze plnohodnotného rozhovoru.

Úlohou této fáze není pouze domluvit se na optimálním načasování pohovoru nebo jej rovnou odložit na jiný den. Už podle toho, jak mluví, jak se prezentuje při telefonickém rozhovoru, posuzují člověka. Samozřejmě to "funguje" oběma způsoby. Uchazeč o pozici může potenciálního zaměstnavatele hodnotit již v tuto chvíli. Ano, můžete říkat, kolik chcete postup je předběžný, ale vždy je silnější první dojem.

Pokud jste pozváni na pracovní pohovor, je příliš brzy na to, abyste se radovali. Je nutné do nejmenších detailů promyslet, jak se ukázat. A je důležité to udělat bez ohledu na to, zda šéf (recruiter) vede s kandidáty předběžný rozhovor, druhý nebo závěrečný pohovor. Je zřejmé, že je potřeba si uklidit oblečení a boty, postarat se o hygienu – nebo nepřijít vůbec. Ale není to jen tak.

Dobrý kandidát, bez ohledu na pozici a míru jeho šancí na ni, se pokusí dozvědět více o společnosti a jejím vedení. Je užitečné i ve fázi telefonických rozhovorů nebo během korespondence zjistit:

• přesné umístění místa, kde je pohovor naplánován;
• vlastnosti přístupového systému;
• firemní dress code;
• zaměstnanci, se kterými komunikovat;
• možné testovací úlohy;
• potřebné dokumenty a materiály.

Kvalitní prezentace znamená, že zaměstnavatel dostane odpověď na otázky:

• jak je kandidát kompetentní jako celek;
• jaké technologie, dovednosti a techniky v profesi vlastní;
• jaké životní pozice dodržuje;
• jak cílevědomý a pilný.

Samozřejmě, musíte se dostavit přesně v době, kdy máte na pohovor dorazit. Vyplatí se předem zjistit vlastnosti trasy, postarat se o provozuschopnost vašeho osobního automobilu a vypočítat dobu jízdy. Lepší - s alternativními možnostmi. Pokud náhle dojde ke zpoždění kvůli nepředvídaným okolnostem, musíte okamžitě zavolat a varovat... Tyto zásady zlepší vaše šance jak při úvodním pohovoru, tak při následném pohovoru.

Nejčastěji rozhovor trvá od 10 do 40 minut (asi 75 % případů). V 10 % případů to trvá 40–60 minut a pravděpodobnost pohovoru v délce 61–90 minut je menší než 1 %. A velmi dlouhé rozhovory čekají uchazeče o vrcholné pozice v organizaci, nikoli však běžné zaměstnance.

Nezáleží na tom, v jakém formátu se má schůzka se zaměstnavatelem konat - zda to bude rozhovor s vedoucím organizace, nebo s vedoucím pobočky (strukturální jednotky) nebo s recruiterem. Od prvních vteřin je potřeba se chovat slušně a korektně. Jak servilita, tak nadměrná pýcha a sebeoslavování jsou nepřijatelné. Přitom je důležité prokázat dobrou vůli, pozitivní celkový přístup a sebedůvěru.

Pokud už máte jinou práci, musíte si jasně rozmyslet, jak si vzít volno na pohovor. Několik doporučení:

• pokud je to možné, domluvte si schůzku mimo běžnou pracovní dobu;
• pokuste se nahradit oběd rozhovorem;
• motivovat pečovatele se zdravotními problémy, obtížemi u dětí nebo rodičů;
• prohlásit se za svědka nehody nebo jiné události.

Ale bez ohledu na tyto jemnosti je praktický výsledek stále důležitý. Lidé se přirozeně zajímají o znaky, které umožňují určit, zda se rozhodli být pozváni do nové práce nebo zda nepřijali (a nepřijmou). Nepochybně pozitivní signály budou:

• nadšený rozhovor mezi náborářem nebo šéfem;
• nabídka prohlídky území s průvodcem;
• pohovor trvá déle, než bylo plánováno;
• konverzace se přiklání ke mzdám, bonusům a výhodám práce v organizaci;
• zeptejte se, zda existují nějaká doporučení.

Selhání je obvykle vyjádřeno v následujících bodech:

• špatná nálada tazatele;
• jeho nepozornost vůči partnerovi;
• konverzace, která je zjevně nepohodlná;
• předčasné ukončení rozhovoru.

I když existuje podezření, že nebyli najati, musíte udělat gesto dobré vůle. jmenovitě - po rozhovoru pošlete děkovný dopis. Čas a úsilí pro vás ztracené. Už jen tohle si zaslouží respekt.

Rozhovor muže nebo dívky s vedoucím oddělení, generálním ředitelem nebo náborářem není celý příběh rozhovoru. Hodně záleží na profilu najímaného zaměstnance. Pokud tedy existuje volné místo ve specializaci programátora, zkušení manažeři se nebudou snažit posoudit jeho profesionalitu „pěti magickými otázkami“. Určitě se ale budou ptát na nejzajímavější z projektů, které jsem musel řešit. Když mluvíte o nezávislém projektu, budete požádáni, abyste vysvětlili, jak byly různé role kombinovány jednou osobou.

Pokud programátor řekne, že pracoval v týmu, personalista se zeptá, jak se tam všechno stavělo. Mohou se také zeptat na:

• koníčky;
• touha změnit ten či onen okamžik na současném pracovišti;
• představu o ideálním místě pro práci.

Některé organizace dokonce vedou pohovory na pozici nakladače. Nemusíte na ni chodit v business oblečení, jak by to bylo logické při pohovoru s obchodním zástupcem, právníkem, marketérem nebo ekonomem. Správnější je přijít v normální pracovní formě. Mělo by to být v naprostém pořádku. Důležité: nabídka kouřit není nic jiného než zkouška vůle a disciplíny; dobrý je kandidát, který odmítne.

Rozhovor s recruitery ale nečeká jen lidi výše uvedených profesí nebo třeba úvěrového referenta, ale také vrcholové manažery. Od potenciálních vedoucích pracovníků se očekává, že budou znát alespoň tak hluboké informace o společnosti jako dlouholetí zaměstnanci na nízké úrovni. Někdy budete muset předvést své znalosti organizační teorie, workflow, specifik trhu obecně a konkurentů zvlášť. Stejně, jen méně podrobně, se ptají těch, kteří zaslali životopisy, teritoriálního manažera, manažera restaurace, analytika.

Stejně obezřetně se ale musí chovat i budoucí asistent prodeje. Tady je pár rad:

• vypovídat ze všech odborných činností pouze o úspěšném prodeji;
• mluvit jasně a nahlas, dobře umístěným hlasem;
• podrobně odpovězte na otázku o znalosti dříve prodávaného zboží s uvedením malých nuancí.

Pro projektanta je důležité prokázat ochotu řešit nejen složité standardní, ale i atypické úkoly. Velmi často je položeno mnoho otázek, které jsou navrženy tak, aby ukázaly flexibilitu myšlení. Existují také otázky týkající se budování logických řetězců, když chybí počáteční data. Mohou být požádáni, aby formulovali tolik atypických způsobů použití jednoduchých věcí. Existuje mnoho možností, ale podstata je stejná - návrhář bude muset neustále přemýšlet.

Těm, kteří se chystají zaujmout pozici systémového administrátora, mohou být položeny otázky:

• elektrická bezpečnostní zařízení;
• příčiny běžných poruch elektroniky;
• hlavní rysy populárních elektronických zařízení;
• oprava, seřízení PC.

Pohovor pro kurýra obvykle spočívá v hodnocení:

• schopnost komunikovat;
• vynalézavost;
• schopnost držet ústa zavřená;
• Zkušenosti;
• osobní život.

Realitní makléř se obvykle ptá na:

• pracovní zkušenost;
• nashromážděné dovednosti;
• typický způsob odpočinku;
• důvod propuštění;
• nuance trhu s bydlením;
• očekávání kariérního růstu.

Pro hodnocení hlavního inženýra se zajímají o:

• schopnost vypracovat plány technického rozvoje;
• schopnost zlepšovat kvalitu technologie;
• vytváření konkurenceschopných produktů;
• soulad s konstrukčními normami a požadavky.

Ti, kteří se ucházejí o místo sekretářky, správce kosmetického salonu nebo lékařského zástupce, jsou povinni důkladně znát papírování. V kosmetickém salonu je nesmírně důležité reprezentovat rysy kosmetiky a lékařský zástupce je povinen rozumět lékům a speciálnímu vybavení.

Rozhovor těch, kteří se chtějí stát chůvou a učitelkou, může být stejně zaměřen na zjištění pedagogické gramotnosti.Ale v prvním případě je důležitá i schopnost ovládat se a trpělivě pracovat s dítětem.

Pohovor pro obchodníka často zahrnuje znalostní test:

• náklad;
• úložný prostor;
• oběh různého zboží.

Stejně jako ostatní specialisté (stejný číšník) může být obchodník dotázán na postoj k bývalým zaměstnavatelům. V tomto případě musíte odpovědět buď zdvořile, nebo neutrálně. Pokud jde o rozhovor s řidičem, náboráři se živě zajímají o řidičské zkušenosti a přítomnost špatných návyků, znalost oblasti.

Užitečná znalost jazyků, dovednosti autoopravár, dovednosti speditér. Pohovor pro floristu zahrnuje nejen důkladnou znalost květin a květinového trhu, ale také zkoušku kreativity. Určitě vás požádají o zhotovení kytice.

Pro sestru je důležité:

• dovednosti týmové práce;
• interakce s „obtížnými“ lékaři a sestrami;
• schopnost řešit nepředvídané situace;
• připravenost rychle si osvojit nové informace, způsoby léčby a rehabilitace.

Většina pohovorů s promotérem se týká formalit. Jediné, na co se mohou soustředit, jsou jejich komunikační schopnosti a schopnost navazovat kontakt s cizími lidmi. Zároveň není podporována přílišná otevřenost.

Kdo odevzdal životopis pro knihovníka, bude si muset ověřit své znalosti z knihovnictví, postupu při uchovávání publikací a jejich vydávání. Bude je také zajímat, jak moc zájemci čtou, co preferují mezi literaturou.

Vždy se hodí nastudovat si hotové příklady dialogu na internetu i v běžné literatuře. Ale to není vše, co vám umožní uspět. Naopak, po zapamatování připravených vzorců čistě mechanicky se lidé odsoudí k neúspěchu. LKaždý zkušený personalista to dokáže rozpoznat během několika sekund.

Uchazeč o zaměstnání, který se rozhodne prodat se za vyšší cenu (a to je hlavním cílem), si musí pevně uvědomit, že ideální komunikace je komunikace přirozeným způsobem. Jakákoli neupřímnost, falešnost, natahování okamžitě ukončí myšlenku. Dost často budete muset čelit směšným otázkám. Musíte na ně odpovídat slušně a co nejdůsledněji a nejlogičtěji. Pamatujte, že to může být součástí scénáře navrženého tak, aby podkopal kandidátův klid. Musíte neustále komunikovat, mlčet a čekat, shromažďovat své myšlenky - rozhodně neúspěšná strategie.

Pokud se zeptají, proč by měli přijmout konkrétního kandidáta, budou se muset zaměřit nikoli na profesionalitu, ale na psychologii. Tato otázka je položena proto, abychom viděli, zda se člověk dokáže odpoutat od své sebeprezentace. Stojí za to se připravit na odpověď na tuto otázku: popište nejzávažnější selhání. Zaměstnavatelé si musí prostudovat životopisy uchazečů. A právě proto nejlepší strategií pro komunikaci s nimi je upřímnost. Je také nutné prokázat schopnost vyjednávat a dělat rozumné kompromisy.

Při ucházení se o práci by měl každý znát mnoho dalších jemností. Pokud tedy dá zaměstnavatel jasně najevo, že není připraven diskutovat o platech, smlouvat o prémiích a příplatcích, pak je lepší se tomuto tématu nevěnovat a nesnažit se za každou cenu „protlačit“ své požadavky. Je velmi vhodné pamatovat si obsah životopisu a ve svých odpovědích a monolozích s ním nesouhlasit. Je velmi důležité ověřit všechny dovednosti, které jsou v životopisu. Lidé bez pracovních zkušeností jsou vedeni k tomu, aby charakterizovali vzdělávací a společenské aktivity - jakékoli úspěchy, které ukazují, že osoba je na dobré straně, zlepší zážitek.

I když taková zkušenost není, zeptají se na životní a kariérní cíle. Když se hlásíte do velké organizace na mezinárodní nebo federální úrovni, má smysl mluvit o perspektivách rozvoje a kariérního růstu.Tuto otázku lze položit jak promotérům a kurýrům, tak i uklízečům a instalatérům. V takovém případě můžete mluvit přímo - chci získat práci a mít stabilní příjem. Důležité: bez ohledu na otázku je velmi užitečné na ni odpovědět tak, abyste nežádali o další vysvětlení a požadavky.

Po každém špatném rozhovoru musíte pečlivě analyzovat otázky a vaše odpovědi. To vám umožní vyhnout se opakování chyb v budoucnu. Každý chápe v tomto duchu – „co nevyhovovalo a jak se správně chovat“.

Skloubit pohovory s hlavním zaměstnáním je obtížné. Pokud si ale nemůžete uvolnit dostatek času, můžete se v krajním případě pokusit domluvit si schůzku na víkend, dovolenou. Nebo pohovor přes Skype.

Setkat se můžete i v pracovní době a vymýšlet různé důvody a záminky. Ale pak se na novém místě mohou ptát na důvody takového činu. A hned dokáže vyvolat negativní dojem. Pomoci může pouze maximální upřímnost a otevřenost. Někdy byste to neměli riskovat, ale svěřit hlavní část hledání práce agentuře. Je pravda, že takové efektivní řešení může být docela drahé. Zde si ale nemusíte příliš vybírat.

Po dlouhé odmlce je každý kandidát jednoznačně vnímán jako málo hodnotný. To je objektivní pravda, potvrzená zkušenostmi statisíců lidí. Existuje ale skvělý způsob, jak blahodárně působit i v tak docela obtížném případě. Musíme se naladit na to, že recruiter nebo potenciální šéf není urputný nepřítel, ale stejně normální člověk. A to hlavní, co chce, je získat na volné místo plnohodnotného zaměstnance..

Tento postoj vám umožní najít správnou cestu i z těch nejnepříjemnějších situací. Je velmi užitečné zaměřit se na ty další dovednosti a kompetence, které byly zvládnuty během přestávky v práci. Je také nutné vyzdvihnout zkušenosti z freelancingu, které mají s podstatou práce před námi alespoň málo společného. I relativně malé projekty a úspěchy by měly být pojmenovány – každý z nich se může stát rozhodujícím faktorem. Výhodou se stanou i doporučení od bývalých manažerů a bývalých kolegů, od zákazníků.

Je velmi užitečné ukázat motivaci tím, že předvedete:

• znalost nejnovějších průmyslových standardů;
• vlastnictví aktuálního softwaru a technických nástrojů;
• znalost nejnovějších změn legislativy a předpisů;
• znalost jmen nedávných osobností v profesionální oblasti.

Někdy na pohovoru čeká zákeřná zkouška - mluvit o negativních aspektech. Zde musíte jít po velmi tenké linii. Bledý a nepřesvědčivý příběh není příliš působivý a velmi světlý dělá z člověka v očích náboráře velmi ošklivého kandidáta. Normální zralý člověk své vady neskryje, ale ani se na ně příliš nezaměří. Jednoduše řekne: jsou takové a takové slabiny, ale já na nich pracuji; a pokusí se vše formulovat tak, aby se samotné nevýhody jevily jako výhody.

Několik dalších doporučení:

• nemluvit o negativních aspektech, které přímo nesouvisí s prací;
• okamžitě dodržovat dress code společnosti;
• připravte své otázky pro náboráře (vyjádříte tím zájem);
• udržovat oční kontakt s partnerem;
• určitě se zajímejte o pracovní podmínky;
• ukončit setkání zdvořilým rozloučením.